Condizioni generali di vendita
mobilnovo.com

 

1 – Introduzione

2 – Eseguire un ordine

3 – Informazioni sui prodotti

4 – Prezzi

5 – Disponibilità

6 – Modalità di consegna

7 – Pagamenti

8 – Diritto di recesso

9 – Garanzie e servizio post vendita

10 – Controversie e responsabilità

11 – Protezione dei dati personali

 

1. Introduzione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (denominate di seguito “Condizioni Generali”), regolano le relazioni contrattuali tra i clienti del sito mobilnovo.com (denominati di seguito “Clienti”) e la società Mobilnovo S.r.l., con sede in via Rembrandt, 2 a Milano (cap 20148) P.I.V.A. 04697970962 (denominata di seguito “mobilnovo.com”).
Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte. Mobilnovo.com può trovarsi nell’obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito mobilnovo.com (denominato di seguito “il Sito”). La convalida dell’ordine avrà valore di accettazione delle Condizioni Generali, senza nessun ricorso possibile.
Accedendo al Sito, i Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo dettagliate sullo stesso.

2. Eseguire un ordine

Gli ordini possono essere eseguiti via Internet sul Sito: www.mobilnovo.com 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Alla convalida dell’ordine un’ e-mail sarà inviata ai Clienti per confermare la registrazione dello stesso.

3. Informazioni sui prodotti

Le fotografie che presentano i prodotti non fanno parte dell’ambito contrattuale e non potranno in nessun caso essere considerate come responsabilità di mobilnovo.com. Le schede tecniche e le descrizioni dei prodotti sono fornite dai partner e/o dai fornitori di mobilnovo.com, la quale declina ogni responsabilità riguardo il contenuto delle stesse.

4. Prezzi

I prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro ed includono l’IVA. Le spese di consegna sono a carico dei Clienti per importi inferiori ad € 800,00 mentre sono a carico di mobilnovo.com per acquisti superiori al suddetto importo e sono fatturate, ove dovute, alla fine dell’ordine come supplemento ai prodotti selezionati.
Mobilnovo.com si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine.

5. Disponibilità

Gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili.
Nel caso che il prodotto ordinato non sia disponibile, mobilnovo.com si impegna a contattare i Clienti via e-mail entro 10 giorni a partire dalla data dell’ordine per informarli dei tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato.
Nel caso che solamente alcuni dei prodotti ordinati non siano disponibili, l’ordine sarà spedito al cliente non appena la disponibilità di tutti i prodotti sarà soddisfatta. Mobilnovo.com si impegna ad avvertire e tenere informato il cliente sull’andamento dell’ordine.
Le disponibilità indicate sul Sito sono indicative e non rappresentano in nessun caso un obbligo contrattuale.

6. Modalità di consegna

I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati in tutta Italia, nel caso di spedizione in zone particolari come le isole possono essere addebitati dei costi aggiuntivi.
L’ordine sarà consegnato all’indirizzo indicato al momento dell’ordine.
Mobilnovo.com utilizza i servizi BRT e TNT.
I tempi necessari per la consegna variano da 1 a 3 giorni lavorativi (4-5 giorni per le Isole).
I tempi necessari per la consegna indicati sul nostro sito sono indicativi e sono suscettibili di modifiche. Ricordiamo altresì ai Clienti che i corrieri eseguono il trasporto e la consegna dei prodotti solamente durante i giorni feriali (es: per un prodotto ordinato un sabato pomeriggio, si dovranno contare, nel caso che il prodotto sia disponibile) i giorni a partire dal lunedì mattina. Mobilnovo.com non potrà essere considerata come responsabile delle conseguenze dovute ad un eventuale ritardo nella consegna o allo smarrimento o danneggiamento dell’ordine da parte del corriere.
Nel caso che l’ordine non sia stato consegnato nei tempi previsti Mobilnovo.com può, su richiesta dei Clienti, indagare sui motivi di tale ritardo. Durante questo periodo (15 giorni circa) non sarà possibile procedere al rimborso o ad una nuova spedizione dell’ordine.
Cosa fare al momento della consegna:

1. Verificare che il pacco sia in buone condizioni.
2. Aprire il pacco di fronte al corriere chiedendogli cortesemente di attendere la verifica.
3. Verificare che il prodotto sia quello ordinato e che non presenti danni o anomalie apparenti. Nel caso non si riscontrino problemi, accettare la consegna.
4. In caso di non conformità o danni apparenti, rifiutare la consegna e riempire il modulo di accettazione indicando il problema riscontrato.
5. Restituire la confezione al corriere.
6. Inviare un’e-mail al Servizio Clienti all’indirizzo e-mail mobilnovo@mobilnovo.com descrivendo l’accaduto nelle 48 ore successive indicando nome cognome e il numero di ordine.

Nel caso che i prodotti debbano essere rispediti dai Clienti, questi ultimi dovranno procedere alla rispedizione degli stessi entro 48 ore dalla data di consegna, inviandoli al seguente indirizzo :

Mobilnovo Srl (Servizio Post Vendita)
via Rembrandt, 2  20148 Milano

I prodotti dovranno essere rispediti nell’imballaggio originale, comprensivi di manuali ed ogni altro accessorio eventualmente presente nella confezione ricevuta. Le spese inerenti alla rispedizione del prodotto sono rimborsate da mobilnovo.com ai Clienti nel caso di prodotti difettosi alla consegna. Negli altri casi le spese di rispedizione restano a carico dei Clienti.

La merce può anche essere ritirata direttamente presso il nostro punto vendita di via Rembrandt, 2 a Milano.

Delle informazioni complementari possono essere richieste ai Clienti per convalidare definitivamente l’acquisto.
Per permettere a mobilnovo.com di contattarli in caso di necessità, i Clienti sono pregati di indicare::
– un indirizzo e-mail valido,
– un numero di telefono cellulare e/o fisso.

Siamo consci dei disagi che ciò può causare ai nostri Clienti ma queste misure sono state adottate per proteggere le transazioni da eventuali frodi a danno dei Clienti stessi.

7. Pagamenti

Mobilnovo.com mette a disposizione dei propri clienti le seguenti possibilità di pagamento:

1. Postepay (il cliente che sceglierà questo tipo di pagamento verrà diretto sul gateway sicuro di Postepay. Le informazioni finanziarie verranno raccolte da Postepay senza che mobilnovo.com o terzi possano in alcun modo avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non verranno mai riutilizzate se non per emettere rimborsi in caso di eventuali resi).

2. Bonifico bancario (nel caso venga scelto questo tipo di pagamento la merce sarà spedita soltanto al momento dell’avvenuto accredito nel conto corrente di mobilnovo.com).

8. Diritto di recesso.

Soddisfatti o rimborsati

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.

Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

Ai sensi del decreto legislativo n°185 del 22 maggio 1999 n. 185, che regola le vendite a distanza, è possibile recedere dal contratto e restituire i prodotti acquistati entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce dandone avviso con lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:

Mobilnovo Srl (Servizio Post Vendita)
via Rembrandt, 2  20148 Milano

Le spese di rispedizione del prodotto sono a totale carico del cliente.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
– mancanza dell’imballo originale
– assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione etc)
– danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Mobilnovo.com procederà alla trasmissione dell’ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita entro 30 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni.

Mobilnovo.com respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione.

9. Garanzie e servizio post vendita

Tutte i prodotti in vendita sono garantiti a norma europea per 2 anni.

In caso di problemi durante il periodo di garanzia i prodotti dovranno

1- essere spediti al seguente indirizzo :

Mobilnovo Srl (Servizio Post Vendita)
via Rembrandt, 2  20148 Milano

Le spese di spedizione dei prodotti sono totalmente a carico del Cliente. Quale che sia il problema del prodotto, si dovrà obbligatoriamente rispedirlo insieme ad una copia della fattura, va inoltre specificata il più chiaramente e nel modo più dettagliato possibile la natura del problema e la localizzazione dello stesso.

2- Consegnati direttamente previo contatto mail all’indirizzo mobilnovo@mobilnovo.com al punto vendita di via Rembrandt, 2 a Milano

La garanzia non si applica alle riparazioni eventualmente necessarie per risolvere dei danni causati al prodotto da una causa esterna (urti, choc, fulmini, ecc.), da un utilizzo improprio del prodotto o un utilizzo non-conforme alle specifiche del costruttore, da un utilizzo di carattere commerciale o collettivo, dall’utilizzo di periferiche e/o accessori non conformi.

In caso di rifiuto di applicazione della garanzia da parte del costruttore, quest’ultimo comunicherà al Cliente un preventivo per le spese necessarie alla riparazione del prodotto.
Le spese di spedizione e amministrative saranno, in ogni caso, fatturate ai Clienti in caso di rifiuto del preventivo.

10. Controversie e responsabilità

Queste Condizioni Generali sono regolate dalle leggi italiane. Per tutte le controversie risultanti dall’interpretazione e/o dall’esecuzione di queste Condizioni Generali sarà competente il Foro di Milano.

Mobilnovo.com non potrà essere ritenuta responsabile in caso di non finalizzazione del contratto per cause di forza maggiore, di perturbazioni o scioperi totali o parziali dei servizi postali pubblici o privati e/o dei corrieri utilizzati, di inondazioni, d’incendi e/o di guerre. mobilnovo.com non potrà inoltre essere ritenuta responsabile di eventuali danni indiretti, perdite finanziarie e/o economiche e spese che potrebbero essere causati dall’acquisto di un prodotto sul Sito.

Mobilnovo.com non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze risultanti da un utilizzo improprio dei prodotti venduti sul Sito.

L’impossibilità totale di utilizzare i prodotti ordinati, in particolar modo a causa di incompatibilità materiali, non potrà essere motivo di rimborso o risarcimento o chiamata in causa delle responsabilità di mobilnovo.com.

Dei link web presenti sul Sito possono rinviare i Clienti verso dei siti esterni. mobilnovo.com non è responsabile del contenuto di detti siti, anche nel caso in cui gli stessi non rispettino le disposizioni legali e regolamentari in vigore.

Nei casi in cui la responsabilità di mobilnovo.com possa essere provata, essa sarà sempre e comunque limitata al valore dell’ordine.

11. Protezione dei dati personali

Le informazioni richieste da mobilnovo.com ai Clienti sono indispensabili per il trattamento e la convalida degli ordini, l’emissione delle fatture e dei contratti di garanzia. L’assenza di detti dati comporta la cancellazione automatica dell’ordine. L’iscrizione al Sito comporta l’obbligo di fornire delle informazioni personali veritiere e sincere. La comunicazione di informazioni false è contraria a quanto stabilito dalle Condizioni Generali presenti e dalle Condizioni di Utilizzo del Sito.

I Clienti dispongono di un diritto permanente di accesso e modifica dei propri dati personali, come previsto dalle leggi italiane ed europee attualmente in vigore. In ogni momento i Clienti possono inviare una richiesta a mobilnovo.com per verificare esattamente quali e quanti dati personali sono stati memorizzati (l’accesso è strettamente riservato ai propri dati personali). I propri dati possono essere modificati su semplice richiesta.

Delle e-mail promozionali contenenti delle offerte, delle esclusività, delle novità saranno inviate ai Clienti, soltanto se essi avranno manifestato la loro disponibilità iscrivendosi dal pannello di controllo del loro account alla newsletter di mobilnovo.com.

Mobilnovo.com è la sola società a detenere i dati personali dei propri Clienti. Solamente mobilnovo.com e le società partner sono autorizzate ad inviare delle e-mail promozionali ai Clienti e solamente nell’ambito di operazioni commerciali ben definite. I partner di mobilnovo.com sono stati scelti per la qualità dei loro prodotti e servizi e per la loro serietà professionale.

I nostri indirizzi:

Informazioni generali e tecniche: mobilnovo@mobilnovo.com

Mobilnovo srl - ©2019 All rights reserved

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