Online-Shop & Bestellungen

Bestellungen

Wo sehe ich, ob ein Produkt im Shop verfügbar ist?
Die Verfügbarkeit unserer Produkte zeigen wir Ihnen durch verschiedenfarbige Punkte unter der Preisangabe des jeweiligen Produkts.
ausreichend Produkte am Lager, die bestellten Artikel k?nnen wir ausliefern
nur noch wenige Produkte verfügbar, eine Auslieferung kann nicht garantiert werden
dieses Produkt ist derzeit nicht lieferbar
In seltenen F?llen kann es vorkommen, dass trotz angezeigter Verfügbarkeit eine Lieferung nicht erfolgen kann.

In welche L?nder kann ich aus dem Online-Shop bestellen?
Bestellungen aus dem Ravensburger Online-Shop werden aktuell ausschlie?lich nach Deutschland, ?sterreich und der Schweiz ausgeliefert. Eine Lieferung in andere L?nder ist derzeit leider nicht m?glich. Um im Ravensburger Online-Shop bestellen zu k?nnen, müssen die Rechnungs- und die Lieferadresse im selben Land liegen.

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Der Mindestbestellwert betr?gt, falls nicht anders vereinbart, 10 € bzw. SFr. 10 Warenwert. Die Versandkosten z?hlen nicht zum Mindestbestellwert.

Wie alt muss ich sein, um Produkte im Ravensburger Online-Shop kaufen zu k?nnen?
Sie müssen zum Zeitpunkt der Bestellung im Ravensburger Online-Shop mindestens 18 Jahre alt sein. Deshalb wird w?hrend des Bestellvorgangs auch Ihr Geburtsdatum abgefragt.

Ben?tige ich für eine Bestellung im Ravensburger Online-Shop ein Kundenkonto?
Nein, ein Ravensburger Kundenkonto ist nicht zwingend erforderlich. Sie k?nnen auch ohne Registrierung als Gast bestellen. Wenn Sie sich ein Kundenkonto anlegen, genie?en Sie allerdings viele Vorteile, z.B. k?nnen Sie dort den Status Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen.

Ich m?chte eine gr??ere Stückzahl kaufen; wie soll ich vorgehen?
Wenn Sie als Organisation oder Firma eine gr??ere Menge Produkte beziehen wollen, k?nnen Sie sich jederzeit per E-Mail an unser Serviceteam wenden.

Werden alle Produkte von Ravensburger über www.mobilnovo.com vertrieben?
Einige ausgew?hlte Produkte von Ravensburger sind nur im Fachhandel erh?ltlich. Diese Produkte sind im Ravensburger Online-Shop deutlich gekennzeichnet: Ob ein Produkt bestellbar ist, k?nnen Sie anhand verschiedenfarbiger Punkte unter der Preisangabe des jeweiligen Produkts erkennen.


Gutscheine und Gutscheincodes

Wie kann ich einen Gutschein im Ravensburger Online-Shop einl?sen?
Sobald ein Produkt im Warenkorb liegt, k?nnen Sie dort direkt auch den Gutscheincode eingeben. Zudem haben Sie auch noch die M?glichkeit, vor Abschluss Ihrer Bestellung auf der Seite "Lieferung und Zahlung" den Gutscheincode einzugeben.
Bitte achten Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung darauf, dass der Gutscheinwert abgezogen wurde. Eine nachtr?gliche Gutschrift des Gutscheins ist nicht m?glich. Aktionsgutscheine k?nnen nicht auf Produkte eingel?st werden, die der gesetzlichen Preisbindung (z.B. Bücher) unterliegen. Bitte beachten Sie das Gutscheine, die in Schweizer Franken ausgestellt sind nicht für Bestellungen, die in Euro get?tigt werden, genutzt werden k?nnen, und anders herum. Bitte beachten Sie ggf. die weiteren Bedingungen Ihres Aktionsgutscheins.
Bitte beachten Sie ebenfalls, dass aktuell Geschenkgutscheine nur in Euro gekauft und ausgestellt werden k?nnen.

Kann ich mehrere Gutscheine für eine Bestellung einl?sen?
Pro Bestellung kann nur ein Aktionsgutschein eingel?st werden. Dieser kann mit maximal einem Geschenkgutschein kombiniert werden.
Bitte achten Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung darauf, dass der Gutscheinwert abgezogen wurde. Eine nachtr?gliche Gutschrift des Gutscheins ist nicht m?glich.


Versand und Sendungsverfolgung

Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Warenwert von 20,00 € ist der Versand nach Deutschland und ?sterreich kostenfrei. Für Bestellungen unter 20,00 € berechnen wir Ihnen eine Versandkostenpauschale von 4,90 €.
Für Lieferungen in die Schweiz berechnen wir Ihnen, unabh?gig vom Warenwert, immer eine Versandkostenpauschale von SFr. 8.90.

Besonderer Hinweis zu Bestellungen von personalisierten Produkten:
Personalisierte Fotoprodukte von my Ravensburger k?nnen Sie ausschlie?lich auf www.myRavensburger.com bestellen. Für die Lieferung von my Ravensburger Produkten fallen in jedem Fall Versandkosten an. N?here Informationen dazu finden Sie direkt bei my Ravensburger.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bitte haben Sie in Anbetracht der aktuellen Situation etwas Geduld!
Aufgrund der vielen Bestellungen kann es derzeit beim Versand und bei der Auslieferung zu Verz?gerungen kommen. Wir bitten um Ihr Verst?ndnis.

Wir rechnen derzeit mit Lieferzeiten von 6-7 Werktagen für Lieferungen nach Deutschland. Für Lieferungen nach ?sterreich und in die Schweiz betr?gt die Lieferzeit voraussichtlich 6-9 Werktage.

Express-Sendungen sind momentan leider nicht m?glich.

Kann die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen?
Ja. Beachten Sie dabei aber bitte, dass die Lieferadresse im selben Land liegen muss wie die Rechnungsadresse. Bei Lieferungen nach Deutschland senden wir Ihr Paket auch gerne an eine Packstation oder Postfiliale.

Kann ich ein Produkt als Geschenk gleich an den Empf?nger schicken?
Gerne verpacken wir Ihre Bestellung auch mit unserem Ravensburger Geschenkpapier (für 2,80 € bzw. SFr. 3.00 pro verpacktem Produkt). Zudem legen wir der Bestellung eine Gru?karte bei, deren Text Sie selbst bestimmen k?nnen. Dies k?nnen Sie w?hrend des Bestellvorgangs unter "Geschenkverpackung" festlegen. Die Lieferung kann an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse in Deutschland, der Schweiz oder ?sterreich erfolgen, allerdings müssen Rechnungs- und Lieferadresse im selben Land liegen.
Bitte beachten Sie, dass die Geschenkverpackung nicht für einzelne Produkte einer Bestellung ausgew?hlt werden kann, es werden immer s?mtliche Produkte einer Bestellung in Geschenkpapier eingepackt, wenn die Option gew?hlt wird.

Kann ich meine Bestellung an Postfilialen und Packstationen versenden?
Ja, allerdings nur in Deutschland. W?hlen Sie dazu w?hrend des Bestellvorgangs auf der Seite "Ihre Rechnungs- und Lieferadresse" die Option Packstation oder Postfiliale aus und geben Sie die entsprechenden Daten ein.

Wie erfahre ich den Status meiner Bestellung?
Wenn Sie bei Ihrer Bestellung schon über ein Kundenkonto verfügen oder bei der Bestellung eines angelegt haben, k?nnen Sie in Ihrem Kundenkonto den aktuellen Stand Ihrer Bestellung einsehen. Falls das Paket bereits an unseren Versandpartner übergeben wurde, k?nnen Sie Ihre Lieferung über die Funktion ?Tracking“ in ihrem Kundenkonto nachverfolgen.

Wie kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?
Dafür gibt es zwei M?glichkeiten:
  1. Sie bekommen per E-Mail eine Versandbest?tigung mit einem DHL-Tracking-Link, über den Sie ihr Paket verfolgen k?nnen.
  2. Falls Sie bei der Bestellung über ein Kundenkonto verfügen oder w?hrend der Bestellung eines angelegt haben, k?nnen Sie dort im Bereich "Auftragsverwaltung" ebenfalls den Tracking-Link erreichen.
Wieso habe ich zwei Versandbest?tigungen erhalten?
Bücher und Spiele werden von uns in getrennten Paketen versendet. Besteht Ihre Bestellung aus Büchern und Spielen, bekommen Sie pro versendetem Paket eine Bestellbest?tigung mit jeweils einem Link zur Sendungsverfolgung. Selbstverst?ndlich bezahlen Sie nur einmalig Versandkosten, auch wenn Ihre Bestellung aus mehreren Paketen besteht. Ab einem Warenwert von 20,00 € ist der Versand nach Deutschland oder ?sterreich kostenfrei.

Welche Versandm?glichkeiten und Versandpartner werden angeboten?
Wir versenden unsere Pakete nach Deutschland und in die Schweiz ausschlie?lich mit DHL, nach ?sterreich mit Post AT.


Zahlung und Rückerstattung

Wie kann ich meinen Einkauf im Ravensburger Online-Shop bezahlen?
Derzeit bieten wir grunds?tzlich folgende Zahlungsm?glichkeiten:
Für Kunden aus Deutschland: Lastschrift, Vorkasse, PayPal und Kreditkarte.
Für Kunden aus ?sterreich: Vorkasse, PayPal und Kreditkarte.
Für Kunden aus der Schweiz: Kreditkarte.
Bitte beachten Sie, dass Geschenkgutscheine nur mit Kreditkarte bezahlt werden k?nnen. Bitte beachten Sie ebenfalls das Geschenkgutscheine aktuell nur für die W?hrung Euro zur Verfügung stehen.
Abh?ngig vom Ergebnis einer automatisierten Adress- und Bonit?tsprüfung k?nnen unter bestimmten Umst?nden nicht alle Zahlarten angeboten werden.
Weitere Informationen zum Thema Bezahlung entnehmen Sie bitte unseren AGB.

Warum werden mir nicht alle Zahlarten angezeigt?
Vor Abschluss jeder Bestellung führen wir eine automatisierte Adress- und Bonit?tsprüfung durch. Von deren Ergebnis h?ngt ab, welche Bezahlarten wir Ihnen anbieten k?nnen.

Wann wird der Rechnungsbetrag abgebucht?
Bei Zahlung per Bankeinzug veranlassen wir die Abbuchung innerhalb einer Woche nach Versand der Ware. Bezahlen Sie per Kreditkarte, wird der Betrag umgehend bei Ihrem Kreditkartenanbieter reserviert. Ihre Kreditkarte wird innerhalb von 7 Tagen nach Versand der Ware belastet. Die Abrechnung erfolgt dann gem?? Ihrem Abrechnungsturnus mit Ihrem Kreditkarten-Anbieter.

Was passiert, wenn mein Bankkonto nicht gedeckt ist?
Wird der Betrag für Ihre Bestellung per Bankeinzug eingezogen und ist dabei ein nicht ausreichend gedecktes Konto angegeben, müssen wir Ihnen alle verursachten Kosten in Rechnung stellen. Dies gilt auch, wenn Sie eine Rückbuchung veranlassen, die ohne Rücksprache mit uns erfolgt. Bitte achten Sie bei Ihrer Bestellung immer darauf, dass Ihr Konto ausreichend Deckung hat.

Wie und über welche Zahlart werden Rücksendungen erstattet?
Aus rechtlichen Gründen werden Ihnen Retouren ausschlie?lich über den Zahlungsweg gutgeschrieben, den Sie bei der Bestellung genutzt haben.

Bekomme ich eine Information, wenn meine Zahlung eingegangen ist?
Wenn Sie Ihre Bestellung per Vorkasse bezahlt haben, bekommen Sie von uns eine Best?tigungsmail, sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen erst bearbeitet werden, wenn der Rechnungsbetrag vollst?ndig bei uns eingegangen ist.


Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer

Fallen bei meiner Bestellung Zollgebühren oder Einfuhrumsatzsteuer an?
Bei Lieferungen nach Deutschland und ?sterreich fallen keine weiteren Gebühren an.
Bei Lieferungen in die Schweiz f?llt ab einem Rechnungsbetrag (einschlie?lich Porto) von SFr. 62,50 (ca. 57 €) für unsere Schweizer Kunden 7.7% Einfuhrumsatzsteuer an. Der f?llige Betrag ist vom Kunden zu tragen und wird bei der übergabe des Pakets vom Paketdienst eingezogen. Bitte informieren Sie sich unter www.ezv.admin.ch/.
Lieferungen in andere L?nder sind derzeit leider nicht m?glich.


Rückgabe und Umtausch

Kann ich eine Bestellung an Ravensburger zurücksenden?
Bestellungen im Ravensburger Online-Shop k?nnen Sie binnen 14 Tagen widerrufen und ggf. bereits erhaltene Ware zurücksenden. Informationen zum Rückgaberecht und dem weiteren Vorgehen entnehmen Sie bitte unseren AGB. Bitte beachten Sie, dass dieses Widerrufsrecht nicht für die unter www.myRavensburger.com erh?ltlichen personalisierten Produkte wie beispielsweise Fotopuzzle gilt.

Ich habe Produkte zurückgeschickt. Was passiert mit meinem Geld?
Senden Sie innerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist Produkte an Ravensburger zurück, wird Ihnen im Regelfall der Einkaufswert innerhalb von 14 Tagen auf dem Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung verwendet haben, gutgeschrieben. Sie erhalten auf jeden Fall eine E-Mail mit der Best?tigung der Gutschrift.
Aufgrund der aktuellen Situation ist bei Rücksendungen derzeit mit l?ngeren Bearbeitungszeiten zu rechnen. Wir bitten um Ihr Verst?ndnis.

Bitte beachten Sie, dass der Wert der zurückgeschickten Ware vom Einkaufswert abgezogen wird. Wenn Sie bei Ihrer Bestellung einen Gutschein eingel?st haben, der an einen Mindesteinkaufswert gekoppelt war, verliert der Gutschein dadurch m?glicherweise seine Gültigkeit.

Ich habe eine Reklamation, wie gehe ich vor?
Bitte schicken Sie die Retouren oder Reklamationen nicht unaufgefordert an Ravensburger zurück.
Für einen einen reibungslosen Ablauf und eine schnelle Bearbeitung Ihrer Reklamation nehmen Sie bitte über über den Bereich Reklamationen in Ihrem Kundenkonto Kontakt mit unserem Serviceteam auf. Wir werden Ihnen dann umgehend mitteilen, wie Sie weiter vorgehen k?nnen.
Wenn Sie kein Kundenkonto angelegt haben, wenden Sie sich bitte über dieses Formular an unser Serviceteam.

Was soll ich machen, wenn ein fehlerhaftes oder besch?digtes Produkt geliefert wurde?
Bitte schicken Sie Ihre Reklamationen nicht unaufgefordert an Ravensburger zurück.
Für einen einen reibungslosen Ablauf und eine schnelle Bearbeitung Ihrer Reklamation nehmen Sie bitte über über den Bereich Reklamationen in Ihrem Kundenkonto Kontakt mit unserem Serviceteam auf. Wir werden Ihnen dann umgehend mitteilen, wie Sie weiter vorgehen k?nnen.
Wenn Sie kein Kundenkonto angelegt haben, wenden Sie sich bitte über dieses Formular an unser Serviceteam.

Was ist, wenn ich den Rücksendeschein nicht mehr habe?
Bitte schicken Sie Retouren oder Reklamationen nicht unaufgefordert an Ravensburger zurück.
Für einen einen reibungslosen Ablauf und eine schnelle Bearbeitung Ihrer Reklamation nehmen Sie bitte über über den Bereich Reklamationen in Ihrem Kundenkonto Kontakt mit unserem Serviceteam auf. Wir werden Ihnen dann umgehend mitteilen, wie Sie weiter vorgehen k?nnen.
Wenn Sie kein Kundenkonto angelegt haben, wenden Sie sich bitte über dieses Formular an unser Serviceteam.

Welche Garantien bietet Ravensburger auf die Produkte?
Es gelten die gesetzlichen Regelungen. Im Bedarfsfall nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Wie kann ich meinen Einkauf im Ravensburger Online-Shop widerrufen?
Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Details dazu sowie ein Muster-Widerrufsformular finden sie in unseren AGB.

Kann ich einen Artikel oder meine Bestellung stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, k?nnen Sie diese im Regelfall noch innerhalb von 30 Minuten nach Bestelleingang in Ihrem Kundenkonto stornieren.

Kann ich einen Artikel umtauschen?
Es gelten die gesetzlichen Regelungen. Im Bedarfsfall nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Wie funktioniert die Rücknahme von Elektro-Alt-Ger?ten gem?? ElektroG?
Sie k?nnen ausschlie?lich Elektro- und Elektronikger?te, welche unter den Anwendungsbereich nach § 2 ElektroG2 fallen, zurückschicken. Andere zurückgesandte Waren werden dem Absender wieder auf Kosten des Absenders zurückgeschickt. Die Rücknahme ist nur in haushaltsüblichen Mengen m?glich. Bei der Versendung von Beleuchtungsk?rpern sind stabile Kartons zu verwenden. Auch sind die Beleuchtungsk?rper so einzupacken, dass diese nicht zu Bruch gehen. Den Karton bitte mit ?VORSICHT GLAS“ beschriften.
  • Altger?te mit Kantenl?nge kleiner 25 cm, die unter den Anwendungsbereich nach § 2 ElektroG2 fallen: Diese k?nnen Sie ohne weitere Bedingungen an uns zurück schicken. Bitte nutzen Sie dazu diesen Link: https://www.zmart24.de/retoure/bk7k3
  • Altger?te mit Kantenl?nge gr??er 25 cm, die unter den Anwendungsbereich nach § 2 ElektroG2 fallen: Diese k?nnen Sie nur an uns zurückschicken, wenn Sie ein Elektro- oder Elektronikger?t der gleichen Ger?teart, das im Wesentlichen die gleichen Funktionen wie das neue Ger?t erfüllt, bei uns erwerben. Bitte nutzen Sie dazu diesen Link: https://www.zmart24.de/retoure/q2sna
Die Annahmekriterien der Pakete richtet sich nach den Vorgaben durch den Paketdienstleister, siehe hierzu die aufgeführten AGB und Versandbedingungen. Bei überschreitung des Gewichtes bzw. der maximalen Ma?e wenden Sie sich bitte zwecks einer individuellen Abholl?sung an Ihren H?ndler.



Umgang mit Ihren Daten

Wie werden meine pers?nlichen Daten geschützt?
Ihre Daten liegen uns am Herzen. Selbstverst?ndlich halten wir uns an die entsprechenden gesetzlichen Vorschriften. Wie wir den Schutz Ihrer pers?nlichen Daten gew?hrleisten, erfahren Sie in unserer Datenschutzerkl?rung.

Was passiert mit meinen Kundendaten?
Die Daten werden ausschlie?lich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und zur Verbesserung unseres Internetangebots genutzt. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerkl?rung.

Wie kann ich meine pers?nlichen Daten ?ndern?
In Ihrem Kundenkonto k?nnen Sie alle pers?nlichen Daten ?ndern.
Falls Sie das Passwort für Ihr Kundenkonto vergessen haben, k?nnen Sie über die Funktion Passwort vergessen Ihre Zugangsdaten per E-Mail anfordern. Bitte beachten Sie, dass Ihr Passwort dadurch automatisch durch ein neues, per Zufallsgenerator erstelltes ersetzt wird.


Kundenkonto und Passwort

Wo kann ich ein Kundenkonto anlegen?
Sie k?nnen sich auf der Seite Kundenkonto ein Kundenkonto einrichten.

Was ist ein Kundenkonto und welche Funktionen stehen mir dort zur Verfügung?
Um den Service von "Kundenkonto" zu nutzen, müssen Sie sich auf unserer Seite anmelden und ein Kundenkonto er?ffnen.
Füllen Sie das Formular mit Ihren Daten inklusive Ihrer E-Mail-Adresse aus. Nach erfolgter Registrierung bekommen Sie per E-Mail ein Passwort zugeschickt.
Ihr Kundenkonto ist Ihr pers?nlicher Bereich und bietet Ihnen nach dem Login folgende Vorteile:
  • Zugriff auf Ihre Kundendaten
  • Verfolgen Sie den Status Ihrer Bestellungen im Ravensburger Online-Shop in Echtzeit
  • Verwalten Sie Ihre Ravensburger Newsletter
  • Sehen Sie Ihre pers?nliche Wunschliste ein
  • Erhalten Sie eine übersicht über all Ihre gekauften und eingel?sten Gutscheine
  • Sehen Sie Ihre verfassten Kundenrezensionen ein
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Falls Sie das Passwort für Ihr Kundenkonto vergessen haben, k?nnen Sie über die Funktion Passwort vergessen Ihre Zugangsdaten per E-Mail anfordern. Bitte beachten Sie, dass Ihr Passwort dadurch automatisch durch ein neues, per Zufallsgenerator erstelltes ersetzt wird.

Wo kann ich das Passwort für mein Kundenkonto ?ndern?
Im Bereich Kundenkonto bearbeiten Ihres Kundenkontos haben Sie die M?glichkeit, Ihr Passwort zu ?ndern.

Wo kann ich mein Kundenkonto l?schen?
Sie m?chten Ihr Kundenkonto l?schen? Das bedauern wir sehr. Es steht Ihnen die Seite "Kundenkonto l?schen" zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass die L?schung final und unwiderruflich ist: Alle bestehenden Daten von Ihnen werden gel?scht.


Family & Friends Bonuspunkte - das Bonusprogramm im Ravensburger Online-Shop

Was sind Family & Friends Bonuspunkte?
Family & Friends Bonuspunkte sind Bonuspunkte, mit denen wir uns für Ihren Einkauf im Ravensburger Online-Shop bedanken. Für alle Produkte, die Sie bei uns bestellen (ausgenommen preisgebundene Artikel wie z.B. Bücher), erhalten Sie Family & Friends Bonuspunkte. Diese k?nnen Sie in Gutscheine umtauschen und auf www.mobilnovo.com sowie auf www.myRavensburger.com einl?sen. Bitte beachten Sie: Um die Bonuspunkte sammeln zu k?nnen, müssen Sie vor Ihrer Bestellung ein Kundenkonto angelegt haben.

Wie kann ich Family & Friends Bonuspunkte sammeln und für welche Produkte?
Wenn Sie Family & Friends Mitglied sind, bekommen Sie die Bonuspunkte bei jedem Kauf eines Produkts im Ravensburger Online-Shop (au?er für preisgebundene Artikel wie z.B. Bücher). Sie k?nnen sich bei der Anmeldung zu Ihrem Kundenkonto bzw. bei der Einrichtung eines neuen Kundenkontos für Family & Friends registrieren.
Wie viele Bonuspunkte Sie bekommen, h?ngt vom finalen Einkaufswert Ihrer Produkte ab, also dem Warenwert abzüglich Rabatten u.?.. Je mehr Produkte Sie bestellen oder je wertvoller die Produkte sind, desto mehr Family & Friends Bonuspunkte bekommen Sie für Ihre Bestellung. Pro 1 € bzw. SFr. 1 Einkaufswert erhalten Sie in Ihrem Kundenkonto einen Family & Friends Bonuspunkt gutgeschrieben. So bedanken wir uns für Ihren Einkauf mit einem Bonus von bis zu 15% des Einkaufswerts:
100 Family & Friends Bonuspunkte = 10 € bzw. SFr. 10 Gutschein
200 Family & Friends Bonuspunkte = 25 € bzw. SFr. 25 Gutschein
500 Family & Friends Bonuspunkte = 75 € bzw. SFr. 75 Gutschein
Beachten Sie bitte: Bei Zahlung per Vorauskasse erhalten Sie Ihre Bonuspunkte erst, nachdem Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist.

Wo sehe ich, wie viele Bonuspunkte ich gesammelt habe?
Im Bereich "Bonuspunkte Konto" in Ihrem Kundenkonto k?nnen Sie sich jederzeit über den aktuellen Stand Ihrer Bonuspunkte informieren. Hier k?nnen Sie auch einsehen, wie viele Family & Friends Bonuspunkte Ihnen zu Ihrem n?chsten Gutschein noch fehlen.

Wie kann ich die Family & Friends Bonuspunkte einl?sen?
Pro 1 € Umsatz erhalten Sie einen Family & Friends Bonuspunkt auf Ihr Konto gutgeschrieben (au?er für preisgebundene Produkte wie z. B. Bücher). Wenn Sie genug Punkte gesammelt haben, k?nnen Sie diese in Ihrem Kundenkonto in einen Gutschein umwandeln. Dieser wird Ihnen anschlie?end per Email zugestellt. Dabei gilt aktuell folgende Staffelung:
100 Family & Friends Bonuspunkte = 10 € bzw. SFr. 10 Gutschein
200 Family & Friends Bonuspunkte = 25 € bzw. SFr. 25 Gutschein
500 Family & Friends Bonuspunkte = 75 € bzw. SFr. 75 Gutschein
Die Gutscheine sind nach Erstellung für 6 Monate gültig. Bitte beachten Sie das Gutscheine, die in Schweizer Franken ausgestellt sind, nicht für Bestellungen, die in Euro get?tigt werden, genutzt werden k?nnen, und anders herum.
Bitte beachten Sie, dass Family & Friends Bonuspunkte nur gesammelt und eingel?st werden k?nnen, wenn Sie Family & Friends Mitglied sind. Sie k?nnen sich bei der Anmeldung zu Ihrem Kundenkonto bzw. bei der Einrichtung eines neuen Kundenkontos für Family & Friends registrieren.


Technische Fragen und Erkl?rungen

Welchen Browser soll ich beim Einkauf im Ravensburger Online-Shop verwenden?
Um eine korrekte Darstellung und Funktionalit?t zu gew?hrleisten, ben?tigen Sie die Browserversionen Internet Explorer (ab Version 7) beziehungsweise Mozilla Firefox (ab Version 1.5) oder h?her. Wir empfehlen, immer die aktuellste Browswerversion zu verwenden. Für eine optimale Seitenansicht sollten Sie den Browser so einstellen, dass Java und JavaScript aktiviert sind. Damit Sie Produkte in den Warenkorb legen k?nnen, muss Ihr Browser Cookies akzeptieren (Details dazu finden Sie in der Hilfe für den Internet Explorer bzw. für den Mozilla Firefox).

Was sind Cookies und wozu werden Sie verwendet?
Damit Sie im Ravensburger Online-Shop bestellen k?nnen, müssen die Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers das Schreiben von so genannten Cookies auf Ihrem PC erlauben. Cookies sind kleine Datens?tze, die von unserer Website auf Ihrer Festplatte gespeichert werden und die Wiedererkennbarkeit erm?glichen.
Weiterhin nutzen wir die Cookies, um statistische Auswertungen durchzuführen. Hierbei nutzen wir Online-Tracking Services der FirmaGoogle (Google Analytics). Die Verwendung von Cookies ist im Internet eine g?ngige Praxis und verbessert den Komfort für den Besucher, indem Webseiten besser auf ihn abgestimmt werden k?nnen. Die von uns auf Ihrem Rechner geschriebenen Cookies verbleiben dort auf unbestimmte Zeit und k?nnen von Ihnen jederzeit gel?scht werden. Sie k?nnen durch eine ?nderung der Sicherheitseinstellungen in Ihrem Browser das Speichern von Cookies jederzeit abschalten, bzw. im vornherein verhindern (Details dazu finden Sie in der Hilfe für den Internet Explorer bzw. für den Mozilla Firefox). Dies kann aber zu Einschr?nkungen bei der Nutzung der Ravensburger Website führen.

Produkte: Ersatzteilservice und Spielanleitungen

Puzzles

Gibt es Ersatz für verloren gegangene Puzzleteile?
Für Puzzles mit 9000 und mehr Teilen ist der Versand von Einzelteilen ist m?glich, sofern Bestand vorhanden. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice.

Wichtig: Um Ihnen helfen zu k?nnen, ben?tigt unser Serviceteam folgende Informationen:
  • Zu welchem der Beutel des Puzzles (A, B, C, D) geh?rt das fehlende Teil?
  • Welche Kontrollnummer hat dieser Polybeutel?
  • Welche Koordinaten besitzt das fehlende Puzzle-Teil? Dies bitte pro Teil von oben nach unten und von links nach rechts. Es ist sehr hilfreich, wenn Sie Ihrer Anfrage ein Foto des Puzzles beifügen.
Für Puzzles bis einschlie?lich 5.000 Teile k?nnen leider keine einzelnen Puzzleteile zugeschickt werden, da für diese Puzzles die Stanzwerkzeuge h?ufiger erneuert werden müssen, sodass die Einzelteile nicht in ?ltere Ausgaben des gleichen Motivs passen. Zudem kann es so zu geringen Farbabweichungen kommen, die auch bei modernsten Druckanlagen auftreten k?nnen.

Kann ich im Ravensburger Online-Shop Bilderrahmen für meine Puzzles erwerben?
Nein, Ravensburger hat keine Bilderrahmen im Programm. In Rahmenhandlungen und Galerien gibt es auch individuelle Gr??en auf Bestellung. Eine Alternative: Im Baumarkt k?nnen Sie sich einen Holzrahmen auf Gehrung zuschneiden lassen. Die Einzelteile setzen Sie dann selbst zusammen - als i-Tüpfelchen für Ihr Puzzle.
Bitte beachten Sie dabei: Die tats?chlichen Ma?e des fertiggestellten Puzzles k?nnen von den auf der Schachtel angegebenen Ma?en leicht abweichen.

Wie sind die Puzzleteile der Puzzles mit 9000 Teilen und mehr verpackt?
Die 9000 Teile Puzzles sind in zwei verschiedene, 18000er Puzzles in vier verschiedene Beuteln verpackt. Sie k?nnen selbst entscheiden, ob Sie diese Teilstücke getrennt voneinander puzzeln oder die Teile aller Puzzle-Beutel zusammenwerfen, um den Schwierigkeitsgrad zu erh?hen.

Wie kann ich mein Ravensburger Puzzle konservieren und aufh?ngen?
Mit dem Ravensburger Puzzle-Conserver fixiert, l?sst sich Ihr Puzzle stellen, h?ngen und auch vorsichtig wieder in seine Einzelteile zerlegen; das Puzzlebild wird versiegelt und bewahrt damit seine Farbbrillanz dauerhaft.

Wie wird der Ravensburger Puzzle Conserver verwendet?
  1. Legen Sie Ihr fertiges Puzzle mit der Bildseite nach oben auf eine flache Unterlage.
  2. Wichtig: Puzzle-Conserver vor Gebrauch kr?ftig schütteln!
  3. Nun streichen Sie die Bildoberseite sorgf?ltig mit Puzzle-Conserver ein. Achten Sie dabei auf die Mengenangabe auf der Conserver-Flasche. Verteilen Sie den Conserver gleichm??ig auf dem Puzzle. Es sollten sich keine "Pfützen" bilden, da diese Stellen nicht transparent abtrocknen.
  4. Lassen Sie das Puzzle einen Tag lang trocknen.
Für Puzzles bis 500 Teile reicht dieser Halt aus, sie k?nnen so z.B. mit einem Klebehaken aufgeh?ngt werden. Puzzles mit mehr als 500 Teilen kleben Sie zur Verst?rkung zus?tzlich auf eine Sperrholzplatte. Hierfür eignen sich wei?er Holzleim, Tapetenkleister oder auch Ravensburger Puzzle-Conserver.
Bei Puzzles mit 9000 oder mehr Teilen sollten Sie erst mit dem Konservieren beginnen, nachdem alle Teilstücke (aus den einzelnen Beuteln) des Puzzles fertig gelegt und zusammengefügt sind.
Zum Fixieren verwenden Sie bitte für das 9000 Teile Puzzle drei Flaschen und für das 18000 Teile Puzzle vier Flaschen Ravensburger Puzzle-Conserver.

Bitte beachten:
  1. Conserver gut schütteln (Klebeanteile sinken mit der Zeit ab)
  2. Conserver nicht unter 0° C lagern
  3. wenn das Puzzle beim Auftragen zu feucht wird, kann der Karton aufquillen
  4. wenn Klumpen im Conserver sind, ist dieser zu alt und kann nicht mehr verwendet werden; durch Schütteln kann dies leicht festgestellt werden
  5. Der Schwamm darf nicht abgenommen werden; Conserver zum Reinigen einfach unter den Wasserhahn halten
  6. Conserver sollte nicht für Puzzles anderer Hersteller verwendet werden
Wie konserviere ich Puzzles mit beflockten oder anderen Oberfl?chen (z.B. Flokati Puzzles)?
Damit der besondere Effekt Ihres Puzzles erhalten bleibt, bedarf das Flokati Puzzle nach seiner Fertigstellung einer besonderen Behandlung bezüglich der Festigung.
  1. Fertigstellen des Puzzles auf fester Unterlage.
  2. Festes Papier, welches etwas gr??er ist als das Puzzle, mit reichlich Ravensburger Puzzle-Conserver einstreichen.
  3. Puzzle unverzüglich von der Unterlage auf das mit Puzzle-Conserver bestrichene Papier rutschen lassen.
  4. Gut festdrücken.
  5. überstehenden Rand abschneiden.
Tipp: Mit einer Kleiderbürste l?sst sich die Beflockung leicht reinigen!

Kann ich bei Ravensburger individuelle Puzzles mit meinem eigenen Motiv herstellen lassen?
Ja, mit dem my Ravensburger Fotopuzzle k?nnen Sie Ihr Lieblingsfoto zu einem original Ravensburger Puzzle verarbeiten lassen. Weitere Informationen finden Sie direkt bei my Ravensburger.

Ab einer Auflage von min. 1.000 Stück k?nnen Sie mit unserem Bereich der industriellen Sonderfertigung in Kontakt treten, die den Auftrag prüfen und gegebenenfalls ein Angebot erstellen kann.

Welches ist das gr??te Puzzle von Ravensburger?
Mit 40.320 Teilen ist unser Puzzle "Unvergessliche Disney Momente" aktuell das gr??te Ravensburger Puzzle.


Spiele: Ersatzteile und Spielanleitungen

Was kann ich tun, wenn eine Spielanleitung fehlt?
Spielanleitungen finden Sie in unserem Online-Shop direkt unter der entsprechenden Produktbeschreibung. Sie k?nnen auch in unserem Servicebereich nach Spielanleitungen in verschiedenen Sprachen für Ihre Spiele suchen und diese als PDF herunterladen.

An wen kann ich mich wenden, wenn ein Produktbestandteil (z.B. eine Spielfigur) fehlt?
Bitte schreiben Sie über dieses Formular unserem Kundenservice und beschreiben Ihren Fall so detailliert wie m?glich.


Spiele und Spielregeln

Labyrinth - Das Kartenspiel (Art. Nr. 23206)
Frage: Sind alle Bilder, die auf den Karten abgedruckt sind, Sch?tze? Also auch z.B. die Fledermaus, das Einhorn oder der Riese?
Antwort: Ja, alle auf den Karten abgebildeten Symbole werden als ?Sch?tze“ bezeichnet.

Malefiz (Art. Nr. 26361)
Frage: Wann erschien ?Malefiz“ das erste Mal?
Antwort: Der Klassiker ?Malefiz“ erschien im Jahr 1960. Seit dieser Zeit wurde das Spiel einige Male dem aktuellen Zeitgeschmack angepasst, wobei die Grafik und die Schachtelgr??e leicht ver?ndert wurden. Die bislang letzte ?nderung gab es 1993. Seit 2016 gibt es Malefiz auch bei my Ravensburger. Dort k?nnen Sie Ihr personalisiertes my Malefiz gestalten.

Engel und Bengel (Art. Nr. 26470)
Frage: Wie ist der weitere Spielverlauf, wenn in einem Spielzug fünf Würfel abgelegt werden k?nnen? Darf der Spieler, der alle Würfel abgelegt hat, fünf neue Würfel nehmen, w?hrend die Mitspieler die restlichen Würfel auflegen?
Antwort: Hat ein Spieler irgendwann gar keine Würfel mehr, spielt er für den Rest des Durchgangs nicht mehr mit und wird einfach übersprungen. Es werden dann erst im n?chsten Zug die restlichen Würfel aus dem Vorrat genommen (max. 5).

Frage: Werden nach Ende eines Durchgangs alle 30 Würfel wieder neu verteilt?
Antwort: Ja, es werden am Ende einer Runde wieder alle Würfel gleichm??ig auf die Spieler verteilt.

Nobody is perfect (Art. Nr. 27225)
Frage: Was passiert, wenn einer der Spieler aus Zufall die richtige Antwort err?t?
Antwort: Wenn ein Spieler (zuf?llig oder absichtlich) eine richtige Antwort abgibt, hat er Pech gehabt! Für diese (doppelte) Antwort wird kein Buchstabe vergeben und deshalb auch nicht vorgelesen. Folglich kann er damit nicht punkten, weil seine Mitspieler keine M?glichkeit haben, auf ?seine“ Antwort zu tippen. Das einzige was ihm übrig bleibt ist, selbst auf die richtige Antwort zu tippen, damit er sich wenigstens noch zwei Punkte sichern kann. Seine Mitspieler, die richtig tippen, bekommen selbstverst?ndlich jeweils ihre zwei Punkte.

Sinn (oder ?Unsinn“) von ?Nobody is perfect" liegt darin, sich kreative L?sungen zu den vorgegebenen Fragen zu überlegen und darauf zu hoffen, dass m?glichst viele Mitspieler auf ihre genialen (aber falschen) Antworten hereinfallen – dafür gibt es auch die meisten Punkte (drei Punkte).

Frage: Welche Unterschiede gibt es zwischen den verschiedenen Versionen von ?Nobody is perfect"?
Antwort:
  • In der 1. Ausgabe ?Nobody is perfect“ von 1992 waren au?er Fragekarten auch noch Bildkarten enthalten.
  • Die 2. Ausgabe ?Nobody is perfect 2“ (1995) enthielt komplett neue Fragen – es gab aber keine Bildkarten mehr.
  • Bei der 3. Ausgabe ?Nobody is perfect“ (1999) wurden die besten Fragen von der ersten und zweiten Ausgabe übernommen, wobei die Fragekarten aus ?Nobody is perfect 2“ überwiegten.
  • Danach kam das 4. ?Nobody is perfect“ (2001), wobei bei dieser Ausgabe nur das Design (Verpackung, Spielplan, Anleitung) ge?ndert wurde.
  • Die 5. Ausgabe ?Nobody is perfect“ (ab 2003) ist mit dem Sticker auf der Packung versehen: ?Jetzt mit 390 neuen, kniffeligen Begriffen“. In dieser Ausgabe wurde der Kartensatz mit der Kategorie ?Begriffe“ durch neue Fragekarten ersetzt. Die beiden anderen Kategorien sind jedoch gleich geblieben wie in der der Ausgabe 2001.
  • Die 6. Ausgabe (2009, quadratische Schachtel) ist inhaltlich mit der Vorg?ngerausgabe identisch.
Phase 10 Master (Art. Nr. 27124)
Frage: Welchen Wert haben Karten, wenn sie am Ende eines Durchgangs auf der Hand gehalten werden?
Antwort: Jede am Ende eines Durchgangs auf der Hand verbliebene Karte bringt einen Minuspunkt, gleichgültig, um was für eine Karte es sich handelt (also auch Joker- und Aktionskarten).
Sie finden dies auch in der Spielanleitung auf S. 7.

Scotland Yard (Art. Nr. 26117)
Frage: Wie kann Mister X 24 Züge durchführen (und somit entkommen…), wenn er zu Beginn nur 15 Tickets erh?lt?
Antwort: Die ausgespielten Tickets der Detektive erh?lt Mister X. Dadurch wird gew?hrleistet, dass Mister X immer genügend Tickets zur Verfügung hat. Die Tickets, die er zu Beginn erh?lt, sind nur als kleines Startkapital gedacht.

Frage: Kann Mister X bei einem Doppelzug über einen von einem Detektiv besetzten Platz ziehen?
Antwort: Nein, Mister X darf zu keinem Zeitpunkt des Spiels auf einem Feld stehen, auf dem sich auch ein Detektiv befindet. Diese Regel gilt auch bei einem Doppelzug, bei dem Mister X nur vorübergehend auf einen Detektiv treffen würde.

Verflixxt (Art. Nr. 26363)
Frage: Welchen Sinn macht es, einen W?chter zu versetzen?
Antwort: Der Sinn der W?chterfiguren besteht darin, Tafeln zu bewachen. Zu Beginn des Spieles werden die W?chter auf die wertvollsten Tafeln gestellt. Somit wird es für die Spieler schwieriger, die Tafeln zu bekommen. Erst wenn ein W?chter von einer Tafel fortbewegt wurde und Sie als letztes von dieser Tafel ziehen, darf diese genommen werden. Sollte sich noch ein W?chter auf ihr befinden, muss erst dieser fortbewegt werden, bevor Sie sich diese Tafel ?schnappen“ k?nnen.

Wer war′s? (Art. Nr. 21854)
Frage: Hilfe! Ich komme mit dem Spiel nicht klar. Wir erhalten einfach keine Hinweise von den Tieren. Und wozu sind die Futterstücke da?
Antwort: Hier noch mal die wichtigsten Regeln in Kürze:

Das Ziel von ?Wer war's?" ist es, den T?ter zu finden und seine Truhe zu ?ffnen, bevor der Zauberer das Schloss erreicht (um 6 Uhr).

Folgende Hinweise sollten Ihnen helfen, den T?ter zu finden:

Die K?rtchen mit den Futterstücken müssen gesammelt und den Tieren gegeben werden. Futter kann man finden, wenn man einen Raum ausw?hlt und die Taste "Suchen" drückt. Das Futter wird dann auf der Katzenkarte gesammelt. Hat man mehr als 2 Futterstücke gesammelt, müssen alle weiteren in der Küche zwischengelagert werden.

Sie müssen die gesammelten Futterstücke den Tieren geben, um Hinweise zu erhalten. Sagt ein Tier "Ich m?chte ... (z.B. eine Karotte, einen Apfel)", so bedeutet dies, dass das Tier sich das Essen wünscht, wobei Sie das Futterstück noch nicht gefunden haben. Haben Sie das Futterstück gefunden, sagt das Tier "Gib mir ... (z.B. die Karotte, den Apfel)". Dann müssen Sie die Taste "Geben" drücken und das entsprechende Futter-Pl?ttchen von der Katze nehmen und verdeckt neben den Spielplan legen. Es ist aus dem Spiel.

Erhalten die Tiere ihr gewünschtes Futter, so geben sie den Spielern Hinweise zum Dieb, zu den Türen und den Schlüsseln. Es lohnt sich, auf die Hinweise zu achten. Mit den Hinweisen kann man den Dieb immer mehr einkreisen und muss dann versuchen, vor Ende des Spiels die Truhe des Diebes zu ?ffnen und den Ring zu finden.


Frage: Beim Amboss soll es einen Schlüssel geben. Ich finde ihn aber nicht.
Antwort: Der Schlüssel ist in der Tat beim Amboss, Sie finden ihn jedoch nur durch Zaubern (also ESEL + ZAUBERN drücken). Sie werden den Schlüssel allerdings nicht sofort erhalten.

Bei den ersten paar Zauberversuchen am Amboss wird die Fee erscheinen und Sie erhalten einen weiteren Zug. Erst wenn Sie hier Ihr "Glück" zu sehr strapaziert haben, meldet sich (nach Druck von Esel und Zaubertaste) der Geist und zieht einige R?ume weiter.

DANACH (in einem weiteren Zug mit Esel + Zaubern) werden Sie dann den Schlüssel beim Amboss finden.

Ritter Kunibert im Zahlenland (Art. Nr. 25020)
Variante 1 (Verjagt den Zahlenteufel): nur mit Zahlenl?ndern 1-5, ohne Zahlenweg, ohne Waldpl?ttchen;
Ziel: Ordnung wieder herstellen (Landeskronen zurück in L?nder) und am meisten Landestaler besitzen Ritter Kunibert auf Land 1 stellen, Zahlenteufel hinter Tor in beliebigem Land
  • Spieler, der an der Reihe ist, reitet zu dem Land, in dem sich Zahlenteufel befindet (ohne zu würfeln);
  • Spieler erfüllt drei Aufgaben:
    1. Zieht genau die Zahl der Edelsteine aus dem S?ckchen, die auf dem Tor des Landes abgebildet ist (Zahlen ?begreifen“)
    2. Versetzt den Zahlenteufel auf beliebiges anderes Land, in dem noch eine Krone fehlt
    3. Legt passende Landeskrone in Vertiefung (Zahlen mit Formen verbinden)
  • Alle Aufgaben erfolgreich erfüllt? 1 Landestaler als Belohnung.
Gewinner ist der Spieler, der am Ende die meisten Landestaler hat.

Variante 2 (Fangt den Zahlenteufel): mit allen Spielmaterialien
Ziel: Ordnung wieder herstellen (Landeskronen zurück in L?nder), Zahlenteufel fangen und am meisten Landestaler besitzen Ritter Kunibert auf Land 1, Zahlenteufel auf Startfeld des Zahlenweges
  • Spieler, der an der Reihe ist, deckt Waldpl?ttchen auf und reitet so viele Felder vor (oder zurück), wie Tiere darauf abgebildet sind; danach wieder zudecken;
  • Wenn Landeskrone in diesem Land noch fehlt, Aufgaben 1. und 3. wie oben erfüllen; erfolgreich gewesen? Landestaler als Belohnung;
  • Zahlenteufel zieht ein Feld auf Zahlenweg weiter wenn alle Kronen zurück: Ritter Kunibert auf Startfeld des Zahlenkreises setzten.
  • Spieler deckt ein Waldpl?ttchen auf und reitet entsprechend viele Felder wie Tiere auf Zahlenkreis dem Teufel hinterher; Falls Waldpl?ttchen mit Zahlenteufel Zahlenteufel ein Feld weiter;
  • Jeder Spieler versucht, das Pl?ttchen aufzudecken, dass ihn genau auf das Feld des Zahlenteufels führt
  • Zahlenteufel gefangen? zwei Taler als Belohnung;
  • Zahlenteufel überholt? ein Taler als Belohnung;
Gewinner ist der Spieler mit den meisten Landestalern.


Fotoprodukte

Bietet Ravensburger auch personalisierte Produkte wie z.B. Fotopuzzle an?
Ja, Sie k?nnen viele Produkte, darunter auch Puzzles und Spiele wie z.B. memory?, bei www.myRavensburger.com in original Ravensburger Qualit?t personalisieren und bestellen.

Wo und wie kann ich personalisierte Fotoprodukte erstellen?
Direkt auf der Seite www.myRavensburger.com.


tiptoi?

Wo kann ich den tiptoi? Manager downloaden?
Den tiptoi? Manager k?nnen Sie hier herunterladen.

Wie funktioniert der tiptoi? Manager?
Alle Informationen zu unserem tiptoi? Manager finden hier.

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Wie funktioniert das tiptoi? Prinzip?
Alle Informationen rund um das tiptoi? Konzept finden Sie hier.

Wo kann ich tiptoi? H?rbücher und Lieder herunterladen?
H?rbücher und Lieder für den tiptoi? Stift k?nnen Siehier erwerben.

Wo kann ich den tiptoi? Stift und passende Bücher und Spiele kaufen?
Der tiptoi? Stift sowie tiptoi? Bücher und Spiele sind im Ravensburger Online-Shop sowie im Fachhandel erh?ltlich. Auch die tiptoi? Spielfiguren, tiptoi? Starter-Sets und andere tiptoi? Produkte k?nnen Sie dort kaufen.

Digitales Puzzeln

Wo finde ich das digitale Themenspecial?
Auf der Startseite befinden sich verschiedene Kacheln. Klicke auf eine Kachel, welche durch einen gro?en blauwei?en Mauszeiger gekennzeichnet ist. Im Anschluss ?ffnet sich die Seite des Themenspecials automatisch. Hier findest du alle Motive, die du zu entsprechendem Thema digital puzzeln kannst.

Wie starte ich ein Puzzle in einem digitalen Themenspecial?
Fahre mit dem Mauszeiger über ein Motiv und klicke auf die gewünschte Teileanzahl, um ein Puzzle zu starten.

Wie puzzle ich, wenn sich das Motiv ge?ffnet hat?
Mit den Maustasten kannst du sowohl die Puzzleteile bewegen als auch durch Klicken drehen. Weitere praktische Tipps zur Bedienung findest du unter dem Hilfesymbol, welches mit einem Fragezeichen gekennzeichnet ist, in der oberen, rechten Ecke der Menüleiste.

Wie nutze ich Puzzlehilfen?
Um das digitale Puzzeln zu vereinfachen, hast du die M?glichkeit praktische Puzzlehilfen zu verwenden. Die jeweiligen Funktionen der Puzzlehilfen werden dir nach einem kurzen Augenblick angezeigt, wenn du mit deinem Mauszeiger über das jeweilige Symbol f?hrst. Insgesamt kannst du zwischen fünf Puzzlehilfen w?hlen: Bildvorlage einblenden, Puzzletisch fixieren, Rand automatische fertigstellen, Puzzleteile korrekt ausrichten und Innenteile aussortieren.

Wie kann ich im Vollbildmodus puzzeln?
Um im Vollbildmodus zu puzzeln, klicke auf das Symbol mit den vier kreuzf?rmig ausgerichteten Pfeilen in der rechten, oberen Ecke der Menüleiste. Nachdem du dieses Symbol angeklickt hast, wechselt dein Bildschirm automatisch in den Vollbildmodus und du kannst den kompletten Bildschirm als Puzzletisch nutzen. Wenn du den Vollbildmodus beenden willst, drücke die Esc-Taste auf deiner Tastatur oder klicke auf das Symbol mit den vier aufeinander-zeigenden Pfeilen in der rechten oberen Ecke der Menüleiste.

Wie beende ich ein Spiel manuell?
In der linken, oberen Ecke der Menüleiste im Spiel findest du die Einstellungen. Dort findest du den Unterpunkt "Spiel beenden". Klickst auf diesen Unterpunkt wird das Spiel beendet und du befindest dich wieder in der übersicht des digitalen Themenspecials.

Warum kann ich im digitalen Themenspecial nicht puzzeln?
Hierfür kann es zwei Ursachen geben:

  1. Dein aktueller Browser wird nicht unterstützt. Unter folgenden Links findest du die momentan unterstützen Browser:

  2. Du hast die Seite auf einem Smartphone oder Tablet ge?ffnet. Das digitale Puzzeln steht momentan nicht auf mobilen Endger?ten zur Verfügung. Alternativ kannst du dir kostenlos die Ravensburger Puzzle App herunterladen. Dort findest du die aktuellen Motive aus den digitalen Themenspecials. In den folgenden Appstores ist die die Ravensburger Puzzle App verfügbar:

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